ALGEMENE REISVOORWAARDEN EUROCARPGROUP, statutair gevestigd te Groningen (KvKnr. 822377184)
De reisvoorwaarden van Eurocarpgroup zijn tot stand gekomen in December 2001

REISVOORWAARDEN VAN EUROCARPGROUP

• ARTIKEL 01 INLEIDENDE BEPALING
  ARTIKEL 02 TOTSTANDKOMIING EN INHOUD OVEREENKOMST
  ARTIKEL 03 BETALING
  ARTIKEL 04 REISSOM
  ARTIKEL 05 INFORMATIE
  ARTIKEL 06 REISBESCHEIDEN
  ARTIKEL 07 WIJZIGINGEN DOOR DE REIZIGER
  ARTIKEL 08 IN DE PLAATSSTELLING
  ARTIKEL 09 ANNULERING DOOR DE REIZIGE
  ARTIKEL 10 OPZEGGING DOOR EUROCARPGROUP
  ARTIKEL 11 WIJZIGING, EVENTUEEL GEVOLGD DOOR OPZEGGING EUROCARPGROUP
  ARTIKEL 12 AANSPRAKELIJKHEID EN OVERMACHT
  ARTIKEL 13 HULP EN BIJSTAND
  ARTIKEL 14 UITSLUITING EN BEPERKINGEN AANSPRAKELIJKHEID EUROCARPGROUP
  ARTIKEL 15 VERPLICHTINGEN VAN DE REIZIGER
  ARTIKEL 16 RENTE EN INCASSOKOSTEN
  ARTIKEL 17 KLACHTEN
• ARTIKEL 01 INLEIDENDE BEPALINGEN.
  
  Artikel 01, lid 01
  
  In deze Reisvoorwaarden wordt verstaan onder:
  
  a. Eurocarpgroup; diegene die, in de uitoefening van zijn bedrijf, onder eigen naam aan het publiek, een groep personen of
  individuen, van tevoren al dan niet georganiseerde reizen aanbiedt.
  b. Reisovereenkomst; de overeenkomst waarbij Eurocarpgroup zich jegens zijn wederpartij verbindt tot het verschaffen van een door hem aangeboden van tevoren georganiseerde reis die een overnachting of een periode van meer dan 24 uren omvat alsmede tenminste twee van de volgende diensten:
  1. vervoer;
  2. accommodatie;
  3. een andere, niet met vervoer of verblijf verband houdende toeristische dienst, die een (significant) deel van de reis uitmaakt;

1. c. Reiziger;
1. 1. de wederpartij van Eurocarpgroup, of
2. 2. diegene te wiens behoeve de reis is bedongen en die dat beding heeft aanvaardt, of
3. diegene aan wie overeenkomstig artikel 02. lid 01 en/of artikel 08 van de voorwaarden, de rechtsverhouding tot Eurocarpgroup is overgedragen.
2. d. Eurocarpgroup; het bedrijf dat tussen de reiziger en het viswater en/of accommodatie bemiddelt bij het afsluiten van de overeenkomst.
3. e. Werkdagen; de dagen maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd erkende feestdagen.
4. f. Kantooruren; maandag tot en met vrijdag van 09.00 – 17.30, uitgezonderd erkende feestdagen.
5. g. Communicatiekosten; telefax, (mobiele) telefoon, telegram en telexkosten.
6. h. Accommodatie; onder accommodatie wordt verstaan het recht om door bemiddeling van Eurocarpgroup aan of nabij een door Eurocarpgroup ter beschikking gesteld viswater te mogen verblijven, hetzij met:
1. 1. eigen tent (bivie)
2. 2. gehuurde tent (bivie)
3. 3. ter beschikking gestelde verblijfsruimte

Artikel 01, lid 02

Deze reisvoorwaarden zijn van toepassing op alle reisovereenkomsten als mede op overeenkomsten met betrekking tot eigen vervoerreizen en pendelreizen per bus.
Eurocarpgroup kan bedingen dat deze reisvoorwaarden ook van toepassing zijn op overeenkomsten met betrekking tot andere reizen, mits zulks in de publicatie op internet en/of in andere publicaties wordt vermeld.

Artikel 01, lid 03

De bedragen, in deze voorwaarden, danwel op andere publicaties op welke wijze dan ook, vermeld, zijn, voor zover van toepassing, inclusief BTW.

Artikel 01, lid 04

Voor binnenlandse reizen kunnen afwijkende bepalingen gelden, waarvan de toepasselijkheid van deze afwijkende bepalingen in de desbetreffende aanbieding zal zijn bedongen.

ARTIKEL 02 TOTSTANDKOMING EN INHOUD OVEREENKOMST.

Artikel 02, lid 01

De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de reiziger van het aanbod van Eurocarpgroup. De aanvaarding, op welke wijze dan ook maar, kan hetzij rechtstreeks, hetzij via bemiddeling van een ander boekingskantoor plaatsvinden.

Artikel 02, lid 02

Het aanbod van Eurocarpgroup is vrijblijvend en kan zo nodig door Eurocarpgroup worden herroepen. Herroeping dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen drie werkdagen na aanvaarding schriftelijk te geschieden onder opgaaf van redenen.

Artikel 02, lid 03

De reiziger en/of boekingskantoor en/of overige derden, verstrekt Eurocarpgroup voor of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst alle gegevens omtrent hemzelf en de door hem/haar aangemelde reiziger die van belang kunnen zijn voor het sluiten of de uitvoering van de overeenkomst. Tevens vermeldt hij/zij bijzonderheden omtrent de bijzonderheid en/of de samenstelling van de door hem/haar aangemelde groep reizigers die van belang kunnen zijn voor de goede uitvoering van de reis door Eurocarpgroup. Indien hij/zij in deze informatieplicht tekort schiet en dit tot gevolg heeft dat deze reiziger (s) door Eurocarpgroup van (verdere) deelname van de reis overeenkomstig het bepaalde in artikel 15 lid 02 wordt uitgesloten, worden de in dat artikel bedoelde kosten aan hem/haar in rekening gebracht.

Artikel 02, lid 04

Degene die namens of ten behoeve van een ander een overeenkomst met Eurocarpgroup bv aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit deze overeenkomst voortvloeien. De (andere) reiziger (s) is (zijn) voor zijn (hun) eigen deel aansprakelijk.

Artikel 02, lid 05

Indien de overeengekomen reis is opgenomen in een internet en/of andere publicatie van Eurocarpgroup, maken de hierin opgenomen gegevens mede deel uit van de overeenkomst. Indien Eurocarpgroup algemene voorbehouden in het algemene gedeelte van het programma heeft opgenomen welke in strijd zijn met de reisvoorwaarden, gelden de voor de reiziger meest gunstige bepalingen.
Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in een internet en/of andere publicatie binden Eurocarpgroup niet.
Op medische gronden kunnen afwijkingen van of toevoegingen aan de door de Eurocarpgroup aangeboden reis worden verlangd (medische essenties). Eurocarpgroup zal een redelijke inspanning leveren teneinde hieraan gevolg te kunnen geven, tenzij dat in alle redelijkheid niet van haar kan worden gevergd.

Medische essenties behoeven de nadrukkelijke voorafgaande schriftelijke instemming van Eurocarpgroup. Eurocarpgroup heeft in dat geval het recht de volgende kosten in rekening te brengen:

1. aan de afwijking of toevoeging verbonden organisatiekosten een bedrag van € 30.00 per boeking;
2. communicatiekosten;
3. eventuele, door de bij de uitvoering van de reis betrokken dienstverleners in rekening gebrachte extra kosten.

Indien Eurocarpgroup bereid is ook wijzigingsverzoeken op andere dan medische gronden (andere essenties) in behandeling te nemen, heeft hij het recht om de volgende kosten in rekening te  brengen:

1. de aan het verzoek verbonden organisatiekosten van € 30.00 per boeking;
2. communicatiekosten;
3. eventuele, door de bij de uitvoering van de reis betrokken dienstverleners in rekening gebrachte extra kosten.

Ook deze verzoeken behoeven de uitdrukkelijke schriftelijke instemming van Eurocarpgroup.

Artikel 02, lid 06

Indien, bij reizen waarin vervoer is begrepen, de reisduur in de internet en/of andere publicatie is vermeld in dagen, zijn de dagen van vertrek en aankomst, ongeacht de vertrek en aankomsttijd, als de gehele dagen gerekend. Voor vervoersonderdelen van de reis zullen vertrek en aankomst tijden worden vermeld in de reisbescheiden. Deze tijden zijn definitief. Eurocarpgroup kan alleen om gerechtvaardigde redenen en binnen redelijke grenzen van deze tijden afwijken. In dat geval zijn de artikelen 11 en 12 niet van toepassing.

Artikel 02, lid 07

Eurocarpgroup draagt geen verantwoordelijkheid voor foto’s, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voor zover onder verantwoordelijkheid van derden uitgegeven. Evenmin is Eurocarpgroup gebonden aan, al dan niet onbevoegd gegeven, onjuiste mondelinge of schriftelijke informatie door een boekingskantoor en/of overige derden.

ARTIKEL 03 BETALING.

Artikel 03, lid 01

Bij het tot stand komen van de overeenkomst dient een bedrag (aanbetaling) te worden voldaan dat gelijk is aan 30 tot 50% van de totale overeengekomen reissom en dat tenminste € 75.00 per reiziger bedraagt, tenzij in de betreffende internet en/of andere publicatie anders is aangegeven. In het geval van eigen vervoerreizen is de aanbetaling bij het tot stand komen van de overeenkomst voor accommodatie hieraan gelijk.

Artikel 03, lid 02

Het restant van de reissom moet uiterlijk acht weken voor de dag van vertrek (bij eigen vervoerreizen voor de aankomstdatum voor het eerst geboekte verblijf) in bezit zijn van Eurocarpgroup of het boekingkantoor. Bij niet tijdige betaling is de reiziger in verzuim. Hij wordt daar door of namens Eurocarpgroup schriftelijk op gewezen en heeft dan alsnog de mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag binnen 5 werkdagen te voldoen. Indien deze aanmaning uitblijft, wordt de reiziger niet van zijn betalingsverplichtingen jegens Eurocarpgroup ontslagen.Indien betaling ook dan uitblijft, wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd op de dag van verzuim. Eurocarpgroup heeft het recht om de daarvoor verschuldigde annuleringskosten in rekening te brengen. In dat geval zijn de bepalingen van artikel 09 van toepassing en worden de reeds betaalde bedragen met de annuleringkosten verrekend.

Artikel 03, lid 03

Indien de overeenkomst binnen acht weken voor de dag van vertrek tot stand komt, moet terstond de gehele reissom worden voldaan

ARTIKEL 04 REISSOM.

Artikel 04, lid 01

De gepubliceerde reissom geldt per persoon, tenzij anders aangegeven en inclusief BTW. Hierin zijn begrepen de diensten en voorzieningen zoals in de internet en/of andere publicaties vermeld.

Artikel 04, lid 02

De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen, geldkoersen, heffingen en belastingen, zoals deze Eurocarpgroup bekend waren ten tijde van het in druk geven van de internet en/of andere publicaties.

Artikel 04, lid 03

Zolang de reissom niet is voldaan, heeft Eurocarpgroup het recht om tot 20 dagen voor de aanvang van de reis de reissom te verhogen in verband met wijzigingen in de vervoerskosten (met inbegrip van eventuele brandstofkosten), de verschuldigde heffingen en de toepasselijke wisselkoersen. Eurocarpgroup zal daarbij aangeven op welke wijze de verhoging is berekend. Bedoelde wijzigingen zullen ook aanleiding geven tot verlaging van de reissom, tenzij dit, gelet op de daaraan verbonden kosten, in redelijkheid niet van Eurocarpgroup kan worden gevergd.

Artikel 04, lid 04

Na tijdige betaling van de gehele reissom zal Eurocarpgroup gedurende het tijdvak drie weken voor de dag van vertrek (bij eigen vervoerreizen voor de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf) de reissom niet wijzigen. Uitsluitend in geval van extreme verhoging van de brandstof of accommodatiekosten kan Eurocarpgroup tot 10 dagen voor de dag van vertrek van deze bepaling afwijken. Eurocarpgroup bepaalt of van een dergelijke situatie sprake is. Indien daarover geen overeenstemming bereikt wordt, zal een in gezamenlijk overleg aan te wijzen onafhankelijke derde worden gevraagd hierover een partijen bindende uitspraak te doen. Eurocarpgroup zal de reiziger aangeven op welke wijze de verhoging is berekend.

Artikel 04, lid 05

De reiziger heeft het recht een verhoging van de reissom van meer dan € 100,00 als bedoeld in de beide vorige leden af te wijzen. Hij moet op straffe van verval van dit recht hiervan schriftelijk gebruik maken binnen 2 werkdagen na ontvangst van de mededeling van de verhoging. Indien de reiziger de reissomverhoging van meer dan € 100,00 schriftelijk afwijst, heeft Eurocarpgroup het recht de overeenkomst op te zeggen. Eurocarpgroup moet op straffe van verval binnen 7 werkdagen na ontvangst door de reiziger van de mededeling over de verhoging van dit recht gebruik maken. Als dan heeft de reiziger recht op kwijtschelding of onmiddellijke restitutie van reeds betaalde gelden. De artikelen 11 en 12 zijn niet van toepassing.

ARTIKEL 05 INFORMATIE.

Artikel 05, lid 01

Uiterlijk bij de aanvang van de reis zal door of vanwege Eurocarpgroup algemene informatie betreffende paspoorten, visa en eventuele formaliteiten op gezondheidsgebied aan de reiziger worden verstrekt. De reiziger zal zelf bij de betrokken autoriteiten de nodige aanvullende informatie inwinnen en tevens tijdig voor vertrek nagaan of de eerder verkregen informatie intussen niet is gewijzigd 

Artikel 05, lid 02

Indien de reiziger de reis niet (geheel) kan maken vanwege het ontbreken van enig (geldig) document, komt zulks met alle daaraan verbonden gevolgen voor zijn rekening, tenzij Eurocarpgroup heeft toegezegd voor dat document te zullen zorgen en het ontbreken daarvan hem kan worden toegerekend of Eurocarpgroup tekort is geschoten in zijn in het volgend lid bedoelde informatieverplichting.

Artikel 05, lid 03

De reiziger dient bij vertrek en gedurende de reis in het bezit te zijn van de benodigde documenten, zoals een geldig paspoort, of, waar toegestaan, een toeristenkaart en de eventueel vereiste visa, aktes, bewijzen van inentingen en vaccinaties, rijbewijs en groene kaart.  Ontbreken van de noodzakelijke reisdocumenten bij aanvang van de reis kan Eurocarpgroup niet tegengeworpen worden.

Artikel 05, lid 04

Door of vanwege Eurocarpgroup zal de reiziger informatie worden verstrekt over de mogelijkheid tot het afsluiten van een annuleringsverzekering en een reisverzekering.De hieraan verbonden kosten zijn niet bij de gepubliceerde reissom inbegrepen en zullen op verzoek aanvullend aan reiziger bekend worden gemaakt.


ARTIKEL 06 REISBESCHEIDEN.

De benodigde reisbescheiden zullen uiterlijk 5 dagen voor de dag van vertrek (bij eigen vervoerreizen voor de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf) in het bezit van de reiziger worden gesteld, tenzij deze termijn om gerechtvaardigde redenen moet worden overschreden.

ARTIKEL 07 WIJZIGINGEN DOOR DE REIZIGER.

Artikel 07, lid 01

Na totstandkoming van de overeenkomst kan de reiziger schriftelijk wijziging daarvan verzoeken. Tot vier weken voor vertrek (bij eigen vervoerreizen voor de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf) zullen deze wijzigingen voor zover mogelijk worden doorgevoerd en in dat geval schriftelijk door Eurocarpgroup worden bevestigd. Hiervoor geldt de voorwaarde, dat de reiziger de gewijzigde reissom conform de regeling van artikel 03 en onder aftrek van de reeds betaalde gelden heeft voldaan. Bovendien is hij gehouden de wijzigingskosten ad € 30.00 per boeking te vergoeden.

Artikel 07, lid 02

Over het schriftelijk verzoek zal zo spoedig mogelijk worden beslist. Afwijzing zal met redenen worden omkleed en de reiziger onverwijld worden meegedeeld. De reiziger kan de oorspronkelijke overeenkomst handhaven dan wel annuleren. In dat laatste geval is artikel 09 van toepassing. Bij uitblijven van een reactie van de reiziger op de afwijzing van zijn verzoek wordt de oorspronkelijke overeenkomst uitgevoerd, met verhoging van de reissom met de wijziginskosten. 

Artikel 07, lid 03

Vanaf 28 dagen voor de dag van vertrek zal wijziging in het algemeen niet mogelijk zijn.

ARTIKEL 08 IN DE PLAATS STELLING.

Artikel 08, lid 01

Tijdig voor de aanvang van de reis kan de reiziger zich laten vervangen door een ander. Daarvoor gelden de volgende voorwaarden:

1. De gehele reissom is voldaan en de andere reiziger voldoet aan alle aan de overeenkomst verbonden voorwaarden en;
2. het verzoek wordt uiterlijk 7 dagen voor vertrek ingediend, dan wel zo tijdig dat de benodigde handelingen en formaliteiten nog kunnen worden verricht en;
3. de voorwaarden van de bij de uitvoering betrokken dienstverleners verzetten zich niet tegen deze in de plaats stelling.

Artikel 08, lid 02

De aanmelder, de reiziger en degene die hem vervangt zijn hoofdelijk aansprakelijk tegenover Eurocarpgroup voor de betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de reissom, de in artikel 07, lid 1 bedoelde wijziging en communicatiekosten en de eventuele extra kosten als gevolg van de vervanging.

ARTIKEL 09 ANNULERING DOOR DE REIZIGER.

Artikel 09, lid 01

 Een annulering dient schriftelijk te geschieden Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, zijn voor iedere reiziger naast eventueel verschuldigde reserveringskosten annuleringskosten verschuldigd. Voor annuleringen van overeenkomsten met betrekking tot alle reizen gelden de bepalingen van sectie 1. Voor annuleringen van alle andere overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, gelden de algemene bepalingen van sectie 1.1. Indien een reis is samengesteld uit verschillende onderdelen, waarop verschillende annuleringsbepalingen van toepassing zijn, gelden per onderdeel de specifiek hierop van toepassing zijnde bepalingen.

Algemeen geldt:
- bij annulering wordt minimaal de aanbetaling en de reserveringskosten berekend.
- bij annulering tot dertig dagen voor de dag van vertrek: 50% van de reissom;
- bij annuleringen vanaf dertig dagen voor de dag van vertrek: de volle reissom.

Artikel 09, lid 02

De in dit artikel bedoelde annuleringskosten zullen de reissom niet overschrijven.

Artikel 09, lid 03

In geval geen annulering plaatsvindt, maar de reiziger voor in de plaats stelling kiest, is artikel 08 van toepassing.

Artikel 09, lid 04

Bij sommige reizen of onderdelen van reizen, kunnen afwijkende annuleringsbepalingen gelden doch uitsluitend indien deze op duidelijke wijze in de desbetreffende internet en/of andere publicaties vooraf zijn vermeld.

Artikel 09, lid 05

1. Het annuleren van een overeenkomst door één of meer reizigers die gezamenlijk voor een verblijf in een accommodatie hebben geboekt, geldt als annulering van alle overeenkomsten, zodat door alle reizigers ieder voor zich de bedragen, bedoeld in voorgaande leden, moeten worden betaald.
2. Indien de overblijvende reizigers zulks willen en hun groepsgrootte in de prijstabel voor deze accommodatie voorkomst blijven de respectievelijke overeenkomsten in stand. Het bepaalde sub C is dan van toepassing. De sub B bedoelde reizigers zullen de reissom moeten betalen, zoals deze voor het resterende aantal reizigers in de prijstabel vermeldt staat.
3. Indien de overblijvende reizigers een nieuwe overeenkomst voor hetzelfde tijdvak en dezelfde accommodatie willen aangaan, worden de voor de overblijvende reiziger (s) ontvangen annuleringsgelden in mindering gebracht op de nieuwe reissom (men). Overigens zal het totaalbedrag van annuleringsgeld en verhoogde reissom (men) het totaal van de reissommen voor de oorspronkelijke reizigers nooit te boven gaan.

Artikel 09, lid 06

Een annulering door de reiziger wordt alleen in behandeling genomen op werkdagen tijdens kantooruren. Annuleringen buiten deze kantooruren worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag.

ARTIKEL 10 OPZEGGING DOOR EUROCARPGROUP.

Eurocarpgroup heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, indien het aantal aanmeldingen kleiner is dan het vereiste minimum aantal, vermeld in de internet en/of andere publicaties. De opzegging dient binnen de in de internet en/of andere publicaties genoemde termijn en schriftelijk te geschieden. De artikelen 11 en 12 zijn niet van toepassing.

ARTIKEL 11 WIJZIGING, EVENTUEEL GEVOLG DOOR OPZEGGING DOOR EUROCARPGROUP.

Artikel 11, lid 01

Eurocarpgroup heeft het recht de overeengekomen dienstverlening op één of meer wezenlijke punten te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden.
Onder gewichtige omstandigheden worden verstaan omstandigheden die van zodanige aard zijn dat verdere gebondenheid van Eurocarpgroup aan de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd. Indien de oorzaak van de wijziging aan de reiziger kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de reiziger. Indien de oorzaak van de wijziging aan Eurocarpgroup kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van Eurocarpgroup. Of zulks het geval is, wordt bepaald aan de hand van artikel 12. Indien de oorzaak van de wijziging noch aan de reiziger noch aan Eurocarpgroup kan worden toegerekend, dragen partijen ieder hun eigen schade zoals nader uitgewerkt in artikel 13. Indien Eurocarpgroup door de wijziging geld bespaart, heeft de reiziger voor zijn deel recht op het bedrag van die besparing.

Artikel 11, lid 02

Eurocarpgroup moet de reiziger binnen 48 uur (2 werkdagen) nadat de gewichtige omstandigheden zijn ingetreden een wijzigingsvoorstel in de vorm van een alternatief aanbod voorleggen. Deze verplichting vervalt, indien de oorzaak van de wijziging aan de reiziger is toe te rekenen. De reiziger dan de wijziging (en) afwijzen.

Artikel 11, lid 03

Het alternatieve aanbod dient minstens gelijkwaardig te zijn. De gelijkwaardigheid van alternatieve accommodatie moet worden beoordeeld naar objectieve maatstaven en dient te worden bepaald naar de volgende omstandigheden die uit het vervangende aanbod moeten blijken:

1. de situering van de accommodatie in de plaats van bestemming;
2. de aard en klasse van de accommodatie;
3. de faciliteiten die de accommodatie verder biedt.

Bij bedoelde beoordeling moet rekening worden gehouden met:

1. de samenstelling van het reisgezelschap;
2. de aan Eurocarpgroup bekende en door hem schriftelijk bevestigde bijzondere eigenschappen van de  betrokken reiziger (s);
3. de door de reiziger verlangde afwijkingen van het programma of toevoegingen daaraan, die door Eurocarpgroup schriftelijk voor akkoord zijn bevestigd;
4. bij de aanmelding bekend gemaakte en daarbij vastgelegde persoonlijke omstandigheden, die door de reiziger (s) als van wezenlijk belang zijn opgegeven.

Artikel 11, lid 04

Indien het in lid 02 bedoelde aanbod van Eurocarpgroup door de reiziger wordt afgewezen of een dergelijk aanbod niet wordt gedaan, is lid 06 van toepassing.

Artikel 11, lid 05

Eurocarpgroup mag de overeenkomst ook op een niet wezenlijk punt wijzigen wegens gewichtige, de reiziger onverwijld meegedeelde omstandigheden. In dat geval kan de reiziger de wijziging slechts afwijzen indien de wijziging hem tot nadeel van meer dan geringe betekenis strekt.

Artikel 11, lid 06

De reiziger die gebruik maakt van zijn recht om de wijziging of het alternatieve aanbod ingevolge de vorige leden af te wijzen, moet dit binnen 3 werkdagen na ontvangst van het bericht over de wijziging schriftelijk kenbaar maken. In dat geval heeft Eurocarpgroup het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen. Hij moet op straffe van verval van dit recht gebruik maken binnen 7 werkdagen na ontvangst van de mededeling van de wijziging door de reiziger. De reiziger heeft in dat geval recht op kwijtschelding of teruggave van de reissom (of , indien de reis reeds ten dele is genoten, op teruggave van een evenredig deel daarvan) binnen 2 weken, onverminderd zijn eventuele recht op schadevergoeding als bedoeld in lid 07 van dit artikel.

Artikel 11, lid 07

In geval van opzegging op grond van het vorige lid vergoedt Eurocarpgroup de reiziger de door deze geleden schade, tenzij de opzegging het gevolg is van overmacht als bedoeld in artikel 12, lid 04, waaronder overboeking niet is begrepen.

Artikel 11, lid 08

1. Indien na vertrek van de reiziger (s) een belangrijk gedeelte van de diensten, waarop de overeenkomst betrekking heeft, niet wordt verleend of Eurocarpgroup bemerkt dat hij in een belangrijk gedeelte van de diensten niet zal kunnen voorzien, zorgt Eurocarpgroup er voor dat passende, alternatieve regelingen worden getroffen met het ook op de continuering van de reis.
2. Indien dergelijke regelingen onmogelijk zijn, of om deugdelijke redenen niet door de reiziger (s) restitutie van de reissom, betrekking hebbende op dat gedeelte van de reis.
3. De uit deze wijziging voortvloeiende schade voor de reiziger is voor rekening van Eurocarpgroup, indien de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst hem overeenkomstig het bepaalde in artikel 12 is toe te rekenen.

Artikel 11, lid 09

Eurocarpgroup is, onverminderd het bepaalde in artikel 15, lid 01, verplicht de reiziger te informeren over een door hem doorgevoerde wijziging in de vertrek of aankomsttijd. Deze verplichting geldt ten aanzien van de terugreis niet jegens reizigers die hebben geboekt voor eigen vervoersreizen van wie het verblijfadres niet bekend is.

ARTIKEL 12 AANSPRAKELIJKHEID EN OVERMACHT.

Artikel 12, lid 01

Onverminderd het bepaalde in de artikelen 10, 11, 12, 14 en 15 is Eurocarpgroup verplicht tot uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben.

Artikel 12, lid 02

Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de in lid 01 bedoelde verwachtingen, is de reiziger verplicht daarvan zo spoedig mogelijk schriftelijk mededeling te doen aan de betrokkenen als bedoeld in artikel 17 lid 01.

Artikel 12, lid 03

Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de in lid 01 bedoelde verwachtingen, is Eurocarpgroup verplicht eventueel schade te vergoeden, ten zij de tekortkoming in de nakoming niet aan haar is toe te rekenen noch aan de persoon van wiens hulp hij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, omdat:

1. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst is toe te rekenen aan de reiziger;of
2. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst niet kon worden voorzien of niet kon worden opgeheven en toe te rekenen is aan een derde die niet bij de levering van de in de reis begrepen diensten is betrokken;
3. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan een gebeurtenis die Eurocarpgroup of degene van wiens hulp hij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, met in achtneming van alle mogelijke zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen, zoals daar kunnen zijn;
1. vissterfte
2. weeromstandigheden
3. wateroverlast
4. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan overmacht als bedoeld in lid 04 van dit artikel.
5. ten alle tijden zijn deelnamen aan door Eurocarpgroup georganiseerde evenementen geheel op eigen risico.

Artikel 12, lid 04

Onder overmacht worden verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich er op beroep en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.

ARTIKEL 13 HULP EN BIJSTAND.

Artikel 13, lid 01

Eurocarpgroup is naar gelang de omstandigheden verplicht de reiziger hulp en bijstand te verlenen, indien de reis niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die deze op grond van de overeenkomst redelijkerwijs de verwachtingen die deze op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben. De daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van Eurocarpgroup, indien de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst hem overeenkomstig het derde lid van artikel 12 is toe te rekenen. Indien de oorzaak aan de reiziger is toe te rekenen, is Eurocarpgroup tot verlening van hulp en bijstand verplicht voor zover dat redelijkerwijs van hem kan worden gevergd. De kosten zijn in dat geval voor rekening van de reiziger.

Artikel 13, lid 02

Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben wegens omstandigheden die noch aan de reiziger noch aan Eurocarpgroup zijn toe te rekenen, draagt ieder zijn eigen schade. Voor Eurocarpgroup bestaat deze o.a. uit de extra inzet van menskracht; voor de reiziger bestaat deze o.a. uit extra verblijf- en repatriëringkosten.

ARTIKEL 14 UITSLUITING EN BEPERKINGEN AANSPRAKELIJKHEID EUROCARPGROUP.

Artikel 14, lid 01

Wanneer Eurocarpgroup op grond van artikel 12 aansprakelijk is voor de door de reiziger geleden schade, zal haar aansprakelijkheid beperkt c.q. uitgesloten zijn overeenkomstig de terzake geldende internationale verdragen. Zij aanvaardt evenmin aansprakelijkheid voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat uit hoofde van een reis- en/of annuleringsverzekering.

Artikel 14, lid 02

Indien Eurocarpgroup jegens de reiziger aansprakelijk is voor derving van reisgenot, bedraagt de vergoeding ten hoogste éénmaal de reissom.

Artikel 14, lid 03

Onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden van dit artikel is de aansprakelijkheid van Eurocarpgroup voor andere schade dan veroorzaakt door dood of letsel van de reiziger beperkt tot ten hoogste de reissom, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Eurocarpgroup. De schade van Eurocarpgroup wordt beperkt tot de hoogte van het bedrag dat de verzekeringsmaatschappij uitkeert. 

Artikel 14, lid 04

De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid van Eurocarpgroup gelden ook ten behoeve van werknemers van Eurocarpgroup, het boekingskantoor en betrokken dienstverleners, alsmede hun personeel, tenzij verdrag of wet dit uitsluit.

ARTIKEL 15 VERPLICHTINGEN VAN DE REIZIGER.

Artikel 15, lid 01

De reiziger (s) is/zijn verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van Eurocarpgroup ter bevordering van een goede uitvoering van de reis en is/zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn/hun ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte reiziger. Iedere reiziger dient bij georganiseerde reizen met vervoer zich uiterlijk 24 uur voor het aangegeven tijdstip van vertrek van de terugreis bij de reisleiding of de plaatselijke agent van Eurocarpgroup te vergewissen van het exacte tijdstip van vertrek.

Artikel 15, lid 02

De reiziger die zodanig hinder of last oplevert of kan opleveren, dat een goede uitvoering van een reis daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan door Eurocarpgroup van (voortzetting van ) de reis worden uitgesloten, indien van deze in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de overeenkomst wordt nagekomen.

Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor de rekening van de reiziger, indien en voorzover de gevolgen van hinder of last hem kunnen worden toegerekend. De schade van Eurocarpgroup wordt beperkt tot de hoogte van het bedrag dat de verzekeringsmaatschappij uitkeert. 

ARTIKEL 16 RENTE EN INCASSOKOSTEN.

De reiziger die niet tijdig aan zijn geldelijke verplichtingen jegens de Eurocarpgroup heeft voldaan, is over het nog verschuldigde bedrag een rente verschuldigd van 1% over iedere maand of gedeelte van een maand der vertraging. Voorts is hij gehouden tot vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten gelijk aan 15% van het gevorderde bedrag, met een minimum van € 60.00, tenzij dit bedrag, de incassowerkzaamheden in aanmerking nemende, onbillijk is.
De reiziger is automatisch in gebreke bij overschrijding van de door Eurocarpgroup gestelde betalingstermijn, een schriftelijke ingebrekestelling door Eurocarpgroup is niet noodzakelijk.

ARTIKEL 17 KLACHTEN.

Artikel 17, lid 01

Een geconstateerde tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst als bedoeld in artikel 12, lid 02, dient zo spoedig mogelijk ter plaatse te worden gemeld bij de betrokken dienstverlener, opdat deze een passende oplossing kan treffen. Indien de tekortkoming niet binnen redelijke termijn wordt opgelost en afbreuk doet aan de kwaliteit van de reis, moet deze onverwijld schriftelijk worden gemeld bij Eurocarpgroup. De communicatiekosten worden door Eurocarpgroup vergoed, mits schriftelijk gedeclareerd en onder overlegging van de betaalbewijzen binnen drie dagen na terugkomst, tenzij blijkt, dat deze redelijkerwijs niet hadden behoeven te worden gemaakt.

Artikel 17, lid 02

Als de tekortkoming ook dan nog niet tot tevredenheid is opgelost en aan leiding geeft tot een klacht, dient de reiziger deze zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden bij Eurocarpgroup. Als een klacht niet bevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen drie dagen na terugkeer in Nederland schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij Eurocarpgroup of het boekingskantoor. Als de klacht niet de uitvoering maar de totstandkoming van een overeenkomst betreft, dient deze binnen drie dagen na kennisname door de reiziger van de feiten, waarop de klacht betrekking heeft, bij Eurocarpgroup of het boekingskantoor te worden ingediend.

 ARTIKEL 18: GESCHILLEN

1. Op de door ons gedane offertes en op alle door ons aangegane overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
   De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

1. Alle geschillen, van welke aard ook, verband houdende met of voortvloeiende uit aanbiedingen, overeenkomsten en door ons verrichte werkzaamheden worden beslecht door een daartoe bevoegde rechter, tenzij de Wet uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst. Eurocarpgroup is ingeschreven in het Handelsregister bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 822377184.